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《沖突管理》
課程摘要：沖突管理 Cathy Han 《沖突管理》課綱【課程對(duì)象】： 中層 【課程時(shí)間】：1 (6H) 【課程簡(jiǎn)介】：沖突無(wú)處不在，因?yàn)槲覀儫o(wú)法保證我們的意見(jiàn)可以隨時(shí)和其他人保持一致。一旦意見(jiàn)不一致，就會(huì)激發(fā)我們的固有反應(yīng)模式，可能導(dǎo)致互相的不認(rèn)同，并引起情緒的反應(yīng)甚至是肢體的沖突，導(dǎo)致長(zhǎng)期的關(guān)系被影響，無(wú)法正常處...
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《問(wèn)題員工的管理技巧與沖突處理》
課程摘要：問(wèn)題員工的管理技巧與沖突處理主講：白永亮 【課程背景】經(jīng)統(tǒng)計(jì)顯示，在員工關(guān)系管理中，工作人員80%的時(shí)間，用于處理不足20%的問(wèn)題員工，而不足20%的問(wèn)題員工，影響超過(guò)80%的員工，70%以上的勞資糾紛來(lái)自問(wèn)題員工管理。對(duì)于問(wèn)題員工的管理不僅僅是法律的問(wèn)題，還是情緒的問(wèn)題，更是心里的問(wèn)題。若僅僅以法律的角度...
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《職業(yè)化工作與沖突管理》
課程摘要：職業(yè)化工作與沖突管理講師：王惠 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《職業(yè)化工作與沖突管理》【課程背景】溝通，是我們?cè)诼殘?chǎng)中最為常見(jiàn)的行為。溝通的本質(zhì)是什么？跨部門(mén)溝通不暢的原因是什么？上下級(jí)溝通的障礙是什么？客戶(hù)溝通的目的是什么？溝通中聽(tīng)的價(jià)值是什麼？企業(yè)組織的設(shè)置又必須要求各個(gè)部門(mén)間要有所牽制，到底怎樣通過(guò)溝...
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《沖突管理》
課程摘要：沖突管理 課程講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《沖突管理》【課程背景】在管理工作中，沖突是非常常見(jiàn)的一種管理形態(tài)。很多管理者認(rèn)為沖突是自己管理無(wú)能的表現(xiàn)，因此會(huì)粉飾太平，利用職權(quán)將沖突隱藏下去，或簡(jiǎn)單的處理掉。其實(shí)沖突是問(wèn)題的先導(dǎo)員，出現(xiàn)沖突不可怕，可怕的是無(wú)視沖突，繼而造成更大的沖突，對(duì)組織管理...
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《自我管理與團(tuán)隊(duì)沖突管理》
課程摘要：自我管理與團(tuán)隊(duì)沖突管理 講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《自我管理與團(tuán)隊(duì)沖突管理》【課程背景】作為組織的中高層管理干部，承擔(dān)著更多的責(zé)任義務(wù)，同時(shí)對(duì)他們也有更高的要求。不僅可以做好自我管理，而且可以高效解決團(tuán)隊(duì)的沖突。而現(xiàn)實(shí)的工作中，以下現(xiàn)象卻經(jīng)常出現(xiàn)：l 不了解自己的管理風(fēng)格，隨性而為；l ...
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《跨部門(mén)溝通與沖突管理》
課程摘要：跨部門(mén)溝通與沖突管理 課程講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《跨部門(mén)溝通與沖突管理》【課程背景】隨著大工業(yè)時(shí)代的不斷變革，和西方管理的進(jìn)入，企業(yè)的分工越來(lái)越明確，越來(lái)越精細(xì)。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責(zé)權(quán)利明確了。不過(guò)由此帶來(lái)員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容，人與人之間的溝通的不暢，工作內(nèi)容銜接不足，...
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《管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理》
課程摘要：管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理 課程 講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《管理溝通與團(tuán)隊(duì)沖突管理》【課程背景】在工作中，用于溝通的時(shí)間占到了70%，而一家企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通不暢造成的；因此50%的問(wèn)題幾乎都有由于溝通不暢所造成的?？梢?jiàn)溝通在我們的工作和團(tuán)隊(duì)中的重要影響性。盡管如此，在企業(yè)中仍然存由...
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《沖突管理與自我心態(tài)管理》
課程摘要：沖突管理與自我心態(tài)管理 課程 講師：刁東燕 課 程 綱 要【課程名稱(chēng)】《沖突管理與自我心態(tài)管理》【課程背景】在銷(xiāo)售代表日常工作中，沖突是非常常見(jiàn)的一種溝通的形式。很多人認(rèn)為沖突是不好的，說(shuō)明自己無(wú)能，因此會(huì)粉飾太平，利用將沖突隱藏下去，或簡(jiǎn)單的處理掉。其實(shí)沖突是問(wèn)題的先導(dǎo)員，出現(xiàn)沖突不可怕，可怕的是無(wú)視...
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非暴力溝通與沖突管理
課程摘要：非暴力溝通與沖突管理 課程背景：父母威脅孩子，夫妻互相指責(zé)，上級(jí)數(shù)落下級(jí)......在日常生活中，我們往往在毫不知覺(jué)的情況下，讓語(yǔ)言變成了施暴的工具。在企業(yè)中，隱蔽的語(yǔ)言暴力的破壞作用更是不可小覷，畢竟，一個(gè)職場(chǎng)人平均每天50%的時(shí)間都在溝通。你有沒(méi)有親身經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景：v 還未了解前因后果就站在道德的...
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高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理
課程摘要：高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理 主講人：劉艷萍【課程特色】? 理論實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；? 嚴(yán)謹(jǐn)有趣，案例精彩；? 情景互動(dòng)，學(xué)員分享；【課程時(shí)間】3小時(shí)【課綱內(nèi)容】一、溝通的基礎(chǔ)1、 溝通的重要性2、 管理就是溝通3、 影響組織溝通的因素4、 溝通...
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